eNPS-Umfrage: Die eine Frage, die Mitarbeiterloyalität misst
Der Employee Net Promoter Score (eNPS) erfasst Mitarbeiterloyalität in 2 Minuten: eine 0-10-Bewertungsfrage plus eine offene Folgefrage. Die KI analysiert die Gründe hinter jedem Score und berechnet Ihren eNPS automatisch mit Branchen-Benchmarks.
eNPS-Umfrage kostenlos startenIhre loyalen Befürworter, die das Unternehmen aktiv als Arbeitgeber weiterempfehlen. Sie treiben Empfehlungseinstellungen, hinterlassen positive kununu-Bewertungen und sind das Fundament Ihrer Arbeitgebermarke. Das Ziel: Passive zu Promotoren konvertieren.
Zufriedene, aber nicht begeisterte Mitarbeitende. Sie empfehlen weder aktiv noch kritisieren sie, sind aber anfällig für Angebote von Wettbewerbern. Das größte eNPS-Verbesserungspotenzial liegt darin zu verstehen, was Passive brauchen, um Promotoren zu werden.
Unzufriedene Mitarbeitende, die das Unternehmen nicht empfehlen und andere aktiv abschrecken könnten. Sie haben das höchste Fluktuationsrisiko und den stärksten negativen Einfluss auf die Arbeitgebermarke. Die offene Folgefrage zeigt, was ihre Unzufriedenheit treibt.
Ich habe die Ergebnisse analysiert und die wichtigsten Themen zusammengefasst — mit konkreten Handlungsempfehlungen für dein Team.
Was ist der Employee Net Promoter Score (eNPS)?
Der Employee Net Promoter Score (eNPS) ist die einfachste und am weitesten verbreitete Kennzahl zur Messung der Mitarbeiterloyalität. Basierend auf der gleichen Methodik wie der Kunden-NPS von Fred Reichheld, stellt er eine einzige Frage: 'Auf einer Skala von 0-10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen?'
Antworten werden in drei Gruppen kategorisiert: Promotoren (9-10, loyale Befürworter), Passive (7-8, zufrieden aber ungebunden) und Detraktoren (0-6, unzufrieden und potenziell schädlich für Ihre Arbeitgebermarke). Die eNPS-Formel: % Promotoren minus % Detraktoren ergibt einen Score von -100 bis +100. Der DACH-Durchschnitt liegt bei -13 (Honestly Benchmark). Ein positiver eNPS bedeutet also bereits, dass Sie über dem Durchschnitt liegen. Die Stärke liegt in der Einfachheit: 2 Minuten, 2 Fragen, eine klare Zahl, die zeigt, ob Ihre Mitarbeitenden empfehlen würden, hier zu arbeiten. Ein wesentlicher Indikator für Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft, der sich direkt auf kununu-Bewertungen und Employer Branding auswirkt.
Vorlage kostenlos nutzenWarum den eNPS messen?
Eine Zahl, die Mitarbeiterbindung prognostiziert
Der eNPS ist der Frühindikator für Mitarbeiterbindung, Engagement und Arbeitgebermarken-Gesundheit. Unternehmen mit hohem Engagement sind 23 % profitabler und haben 43 % weniger Fluktuation (Gallup). Zwei Minuten pro Mitarbeitenden, eine Zahl, die die ganze Geschichte erzählt.
59 % der Mitarbeitenden würden ihr Unternehmen nicht als Arbeitgeber weiterempfehlen (ContactMonkey). Der eNPS zeigt, wo Sie stehen.
KI analysiert das Warum hinter dem Score
Die eNPS-Zahl allein sagt das Was. Die offene Folgefrage zeigt das Warum. Die KI analysiert alle Antworten und gruppiert sie in Themen: Führung, Vergütung, Entwicklung, Kultur, Work-Life-Balance. Sie kennen nicht nur den Score, sondern den spezifischen Hebel.
Jeder eNPS-Punkt repräsentiert ca. 940 Dollar pro Mitarbeitenden an Wachstumspotenzial (Infeedo).
2 Minuten, null Umfragemüdigkeit
Nur 2 Fragen. Monatlich oder quartalsweise als ultimative Pulsbefragung ohne jedes Umfragemüdigkeit-Risiko. Verfolgen Sie Ihren eNPS über Zeit, um zu sehen, ob Ihre Maßnahmen tatsächlich wirken. Anonym und DSGVO-konform.
eNPS-Rücklaufquoten übersteigen 80 % dank des ultra-kurzen Formats. Längere Umfragen erreichen durchschnittlich 65 %.
Die eNPS-Umfrage: 2 Fragen, die alles verraten
Die eNPS-Umfrage besteht aus genau 2 Fragen: eine standardisierte 0-10-Bewertung (die Employee Net Promoter Score Frage) und eine offene Folgefrage (der Grund hinter dem Score). Diese Kombination liefert Ihnen sowohl die Zahl als auch die Narrative.
Die eNPS-Frage
Auf einer Skala von 0-10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen?
Die standardisierte eNPS-Frage. Antworten kategorisieren Mitarbeitende in Promotoren (9-10), Passive (7-8) und Detraktoren (0-6). Die eNPS-Formel: % Promotoren minus % Detraktoren ergibt einen Score von -100 bis +100. DACH-Durchschnitt: -13. Globaler Durchschnitt: +12 bis +21. Über +30 ist stark. Über +50 ist exzellent.
Die Folgefrage
Was ist der Hauptgrund für Ihre Bewertung?
Die wichtigste Folgefrage in jeder eNPS-Umfrage. Diese offene Antwort zeigt die spezifischen Treiber hinter jedem Score. Die KI gruppiert alle Antworten in Themen (Führung, Vergütung, Entwicklung, Kultur, Work-Life-Balance) und zeigt, welche Themen Promotoren lieben, Passive tolerieren und Detraktoren kritisieren.
So berechnen und nutzen Sie Ihren eNPS
Antworten sammeln
Versenden Sie die 2-Fragen-eNPS-Umfrage an Ihr Team oder die gesamte Organisation. Streben Sie 70%+ Beteiligung an. Das ultra-kurze Format erreicht typischerweise 80%+ Rücklaufquoten. Monatlich oder quartalsweise für Trendbeobachtung durchführen.
eNPS automatisch berechnen
Die KI kategorisiert Antworten automatisch in Promotoren (9-10), Passive (7-8) und Detraktoren (0-6) und berechnet: % Promotoren minus % Detraktoren = Ihr eNPS. Beispiel: 40 % Promotoren, 30 % Passive, 30 % Detraktoren = eNPS von +10.
KI-Themenanalyse lesen
Die KI analysiert alle offenen Textantworten und gruppiert sie nach Thema und Befragten-Kategorie. Sie sehen, was Promotoren lieben, was Passive brauchen um Promotoren zu werden, und was Detraktoren vertreibt. Hier liegen die umsetzbaren Erkenntnisse.
Trends verfolgen und benchmarken
Vergleichen Sie Ihren eNPS über Zeit, um zu sehen, ob Ihre Maßnahmen wirken. Die KI benchmarkt gegen Branchendurchschnitte und verfolgt monatliche oder quartalsweise Trends. Das Ziel: stetige Verbesserung, nicht einmalige Messung.
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Teamo KI tut mehr als Ihren eNPS berechnen. Sie analysiert die offenen Gründe hinter jedem Score, gruppiert sie in Themen nach Befragten-Kategorie (Promotor/Passiv/Detraktor), verfolgt Trends über Zeit und zeigt, welche konkreten Maßnahmen die größte Wirkung hätten, um Passive zu Promotoren zu bewegen.
So funktioniert es
2-Fragen-Umfrage versenden
Wählen Sie die eNPS-Umfrage Vorlage. Senden Sie an Ihr Team oder die gesamte Organisation. Dauert 2 Minuten. Monatlich oder quartalsweise als Pulsbefragung durchführen.
eNPS-Score sofort erhalten
Die KI berechnet Ihren eNPS automatisch aus den 0-10-Antworten. Sehen Sie Ihre Promotor/Passiv/Detraktor-Verteilung auf einen Blick. Vergleichen Sie gegen Branchen-Benchmarks und Ihre eigenen historischen Werte.
Das Warum mit KI-Themen verstehen
Die KI gruppiert offene Gründe in Themen pro Kategorie: was Promotoren lieben, was Passive brauchen und was Detraktoren vertreibt. Sie erhalten die Zahl und die Narrative.
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